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微(wei)信(xin)人工服務

微(wei)信(xin)客服小如幫您排憂解難

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自如人在行(xing)動——服務承(cheng)xin)/h2>

管家故(gu)事(shi)︰《dui)環 te)殊的mu)行(xing)恍xin)-致管家謝斌》

  順(shun)義怡馨家園的自如客郵(you)件表揚了(liao)他(ta)的管家謝斌,因(yin)為所租住的房子中途裝修等問題,他(ta)接二(er)連三遇到許多(duo)生活上的不便。當他(ta)提出,要把房間布局進行(xing)調整的需(xu)求後,謝斌絲毫沒有推(tui)托或拒絕提供幫助,並在當周周末(mo),犧牲自己的休(xiu)息(xi)時間,陪自如客一起(qi)把房間進行(xing)了(liao)重新(xin)布置(zhi),騰挪各(ge)種(zhong)挪家具床具。後來,他(ta)的床墊發生變型,供應商因(yin)為沒有明顯損(sun)壞痕跡,拒絕修理或更(geng)換。沒想到,幾(ji)周過後,謝斌帶(dai)著(zhou)一個全新(xin)的床墊出現在自如客公寓的na)趴kou)。後來無(wu)意才知道是用謝斌在自如的業績,為他(ta)兌(dui)換了(liao)一個床墊。這位自如客說(shuo)自己hang)喲?磯duo)服務行(xing)業,可以感受到自如的整體服務是令人愉悅的,在每一位自如客的心里留下(xia)溫暖(nuan)的影子。

維修工程師的故(gu)事(shi)︰《排憂解難的維修工程師》

  家住立水橋的自如客姜女士,特(te)意致電自如服務熱(re)線表揚維修工程師王(wang)大海,姜女士稱(chen)王(wang)師傅(fu)上門維修非(fei)常及(ji)時,並且(qie)工作(zuo)很認真,不僅用最專業的維修技能(neng)將燃氣灶故(gu)障及(ji)時修好,還幫客戶調試完(wan)畢,指fu)伎突 絞痹躚僮zuo)最安全;完(wan)成了(liao)職責內的維修服務,還幫客戶把家里髒了(liao)shuo)牡普終(zhong) xia)來清洗後安上,姜女士表示如此細心mu)涸鸕姆瘢 盟械獎本┌ 恢皇親約閡桓鋈似piao)泊,住自如,真的很窩心!

保潔員故(gu)事(shi)︰《保潔阿姨(yi)還gu)恰跋xiang)親把關人”》

  8月的一天(tian),常營(ying)的一位自如客撥通了(liao)保潔阿姨(yi)的電話,他(ta)們的對話是這樣的︰
  自如客︰您好,樊俊華大姐,您能(neng)今(jin)天(tian)來我家做保潔嗎?
  保潔員樊俊華︰您家的保潔上門時間應該是5天(tian)以後呀?
  自如客︰是這樣的,今(jin)天(tian)同(tong)學介紹的男xin)笥you)來找我,我父母(mu)不在身邊,想讓您幫我把把關~我自己怕拿(na)不huan)ㄖzhu)意~
  這就是發生在我們服務環節中真實的故(gu)事(shi)!我們的保潔阿姨(yi)也是自如客身邊“親人”!

客服人員的故(gu)事(shi)︰《用心傾(qing)听,用真誠感動自如客》

  在自如服務中xing)撓懈齙髕?砂  患渥植晃牌瀋墓媚錚 拿(na)紙行(xing)∪紜8:00-22:00實時在線,為客戶排憂解難,尤其在晚上20:00-22:00在服務熱(re)線的同(tong)事(shi)們下(xia)班後,微(wei)信(xin)小如就忙前忙後,馬(ma)不停蹄了(liao),不過在最緊急最危難的時候找小如都可以快速幫客戶處(chu)理,因(yin)此也培養了(liao)在線人工客服們臨危不亂的能(neng)力(li),處(chu)理問題更(geng)加專業!
  經常有自如客在微(wei)信(xin)上送(song)花(hua)點贊,當然也有熱(re)情的“調戲“,不過小如都可以機智對答(da),認真負責的幫客戶解決(jue)問題!
  無(wu)論是熱(re)線客服還gu)僑斯?諳嚦頭 勻緄目頭行(xing)囊謊撓們邐乃si)路和(he)專業的業務知識快速幫助客戶解決(jue)問題,讓客戶的租住生活放(fang)心安全!

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2011年5月
2011年5月
開通400服務熱(re)線
2012年7月21
2012年7月21
50年一遇大雨(yu),自如維修保駕護航(hang)
2012年9月
2012年9月
自如網開通在線報(bao)修
2012年10月
2012年10月
自如承(cheng)xin)擔喝胱∪tian)不滿意,0違約金退租
2013年5月
2013年5月
自如承(cheng)xin)擔罕=噯tian)不滿意,無(wu)條件返工
2014年4月
2014年4月
自如增投6000萬,雙(shuang)周保潔全面(mian)升級
2014年5月
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藍泡泡活動讓馬(ma)桶變得清新(xin)
2014年7月
2014年7月
1100保潔手持zhong)斬松細詵/div>
2014年10月18
2014年10月18
搬家服務、臥(wo)室保潔服務,隆重推(tui)出
2014年10月
2014年10月
服務中xing)納叮 漚餑奈侍/div>

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